Tuy nhiên, cùng với những lợi ích của môi trường số, tình trạng giả mạo cơ quan nhà nước, đăng tải thông tin sai sự thật và phát tán đường dẫn độc hại vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ. Vì vậy, mỗi người dân cần nâng cao khả năng nhận diện nguồn tin đáng tin cậy, chủ động kiểm chứng thông tin trước khi chia sẻ và sử dụng các kênh điện tử an toàn.

Hiện nay, cơ quan nhà nước sử dụng nhiều hình thức truyền thông trên môi trường số như cổng thông tin điện tử, trang thông tin điện tử, tài khoản mạng xã hội chính thức và các nền tảng phục vụ cung cấp thông tin, tiếp nhận phản ánh của người dân.

Thông qua những kênh này, người dân có thể cập nhật thông tin về chủ trương, chính sách, pháp luật; lịch tiếp công dân; hoạt động của chính quyền địa phương; thông báo về thủ tục hành chính và các nội dung thiết yếu khác liên quan đến đời sống dân cư.

Người dân nên chủ động tìm kiếm thông tin từ cổng thông tin điện tử của cơ quan có thẩm quyền, các cơ quan báo chí chính thống và những tài khoản đã được xác minh. Đối với thông tin liên quan trực tiếp đến quyền lợi, nghĩa vụ hoặc thủ tục hành chính, cần kiểm tra nội dung trên nguồn chính thức trước khi thực hiện.

Các đối tượng xấu có thể sử dụng tên gọi, hình ảnh, biểu trưng hoặc cách trình bày tương tự cơ quan nhà nước để tạo tài khoản, trang thông tin giả mạo nhằm đánh lừa người dân. Một số trang còn đăng tải thông báo giả về xử phạt vi phạm, cập nhật thông tin cá nhân, nhận hỗ trợ hoặc yêu cầu thanh toán để dẫn dụ người dùng cung cấp dữ liệu và chuyển tiền.

Để hạn chế nguy cơ bị lừa đảo, người dân cần chú ý kiểm tra tên tài khoản, địa chỉ trang web, thông tin liên hệ và nguồn đăng tải. Không nên mặc nhiên tin tưởng một trang chỉ vì trang đó sử dụng hình ảnh cơ quan nhà nước, có nhiều lượt theo dõi hoặc đăng tải nội dung với hình thức giống văn bản hành chính.

Khi nhận được thông báo bất thường, người dân nên chủ động liên hệ cơ quan có thẩm quyền qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ được công bố trên kênh chính thức để xác minh. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã xác thực OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu chưa được kiểm chứng.

Một thông tin chưa được xác thực khi lan truyền rộng rãi có thể gây hiểu nhầm, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức, đồng thời gây khó khăn cho công tác quản lý và điều hành tại địa phương.

Trước khi chia sẻ một bài viết, hình ảnh hoặc video, người dân cần kiểm tra nguồn đăng tải, thời điểm công bố, nội dung đầy đủ và thông tin đối chiếu từ các cơ quan có thẩm quyền. Cần đặc biệt thận trọng với những nội dung giật gân, gây hoang mang, yêu cầu chia sẻ gấp hoặc đưa ra thông tin chưa có căn cứ.

Không nên cắt ghép nội dung, thêm thắt thông tin hoặc chia sẻ những tin đồn chưa được xác minh. Khi phát hiện thông tin có dấu hiệu sai sự thật, người dân nên kiểm tra với nguồn chính thống và sử dụng các kênh phản ánh phù hợp thay vì tự suy đoán hoặc phát tán thông tin.

Theo thông tin được Cổng Thông tin điện tử Chính phủ công bố ngày 08/10/2026, người dân có thể phản ánh, tố giác thông tin có dấu hiệu giả mạo, sai sự thật thông qua các kênh được cơ quan chức năng quy định, bao gồm ứng dụng VNeID, đường dây nóng hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan có thẩm quyền. Việc tiếp nhận phản ánh không đồng nghĩa với việc thông tin đã được kết luận là sai sự thật; cần có quá trình kiểm chứng, xác minh theo quy định.

Trong quá trình theo dõi, bình luận, chia sẻ hoặc gửi thông tin qua các nền tảng điện tử, người dân cần chủ động bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nên sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao, không dùng chung một mật khẩu cho nhiều tài khoản quan trọng và bật xác thực bổ sung khi nền tảng hỗ trợ.

Người dân không đăng tải công khai giấy tờ tùy thân, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc thông tin tài chính khi không cần thiết. Không nhấp vào đường dẫn lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ tài khoản đáng ngờ.

Đối với các trang thông tin của cơ quan nhà nước, khi cần gửi phản ánh hoặc cung cấp hồ sơ, người dân phải kiểm tra đúng kênh tiếp nhận và chỉ cung cấp thông tin cần thiết theo hướng dẫn hợp pháp. Nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền sử dụng hoặc thông tin cá nhân bị lợi dụng, cần nhanh chóng thực hiện biện pháp bảo vệ tài khoản và thông báo cho đơn vị có liên quan để được hỗ trợ.

Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý nhà nước mà còn là quá trình hình thành thói quen tiếp nhận, trao đổi và sử dụng thông tin có trách nhiệm của mỗi người dân. Việc theo dõi các kênh thông tin chính thống, kiểm chứng trước khi chia sẻ và chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân là những hành động thiết thực góp phần xây dựng môi trường số an toàn.

UBND phường Cam Linh khuyến nghị Nhân dân thường xuyên cập nhật thông tin từ các kênh chính thức của cơ quan nhà nước; nâng cao cảnh giác trước các trang, tài khoản giả mạo; không phát tán thông tin chưa được kiểm chứng và kịp thời phản ánh những dấu hiệu vi phạm đến cơ quan chức năng./.

TV

✕