UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án “Tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 và tổ chức hệ thống thông tin liên lạc trong trường hợp khẩn cấp thành Trung tâm tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp”, nhằm từng bước thống nhất đầu mối tiếp nhận thông tin, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các lực lượng chức năng trong xử lý các tình huống khẩn cấp.
(Nguồn ảnh: Internet)
Theo Kế hoạch, việc triển khai được thực hiện theo hai giai đoạn. Trong năm 2026, tỉnh tập trung rà soát hệ thống tiếp nhận thông tin qua các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 hiện có; rà soát các đề án, dự án đã, đang và chuẩn bị đầu tư có liên quan; đồng thời bố trí, sắp xếp trụ sở, địa điểm trực tổng đài và tiếp nhận thông tin khẩn cấp. Tỉnh cũng xây dựng phương án kết nối hạ tầng truyền dẫn giữa Trung tâm Thông tin chỉ huy Bộ Công an và Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh.
Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng tiến hành rà soát văn bản, quy định và quy chế phối hợp liên ngành thuộc thẩm quyền của tỉnh liên quan đến các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 để sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những nội dung không còn phù hợp; hướng tới thống nhất sử dụng số dịch vụ khẩn cấp 113, đồng thời bảo đảm việc định danh, xác định thông tin và vị trí của người gọi. Trong thời gian chưa hoàn thành việc tích hợp về kỹ thuật, viễn thông và pháp luật, việc tiếp nhận cuộc gọi đến các số 113, 114, 115 vẫn được duy trì theo quy định hiện hành, bảo đảm thông suốt, không gián đoạn.
Trong giai đoạn 2, từ năm 2027 đến năm 2028, tỉnh sẽ hoàn thành các dự án đầu tư, trang bị phương tiện, xây dựng và cài đặt phần mềm, nền tảng số; kết nối hạ tầng kỹ thuật, kênh truyền theo hướng dẫn của Bộ Công an. Đồng thời, tỉnh triển khai ra mắt tổng đài 113 và đưa hệ thống vào vận hành chính thức trên địa bàn. Công tác tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng và quy trình tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp, xử lý tình huống tại hiện trường cũng được chú trọng, phấn đấu bảo đảm 100% cán bộ trực tổng đài và lực lượng tham gia xử lý tình huống được tập huấn, đào tạo theo yêu cầu. Sau khi tổng đài 113 tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh đi vào hoạt động từ 6 tháng đến 1 năm, các cơ quan chức năng sẽ tổ chức sơ kết, đánh giá, tổng hợp số liệu và kết quả thực hiện, báo cáo Bộ Công an để phục vụ nghiên cứu triển khai xây dựng Trung tâm 113.
Trước đó, ngày 29/6/2026, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 1166/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 thành Trung tâm tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp. Theo định hướng của Đề án, các số dịch vụ khẩn cấp sẽ được tích hợp thành số 113 sử dụng thống nhất trên toàn quốc, đặt tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an 34 tỉnh, thành phố. Trung tâm Thông tin chỉ huy Bộ Công an giữ vai trò định tuyến, tự động tiếp nhận, chuyển hướng cuộc gọi, đồng thời theo dõi và tổng hợp số liệu, kết quả thực hiện.
Việc tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp được kỳ vọng giúp người dân dễ nhớ, thuận tiện liên hệ khi xảy ra sự cố, tai nạn hoặc các tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp. Đồng thời, hệ thống góp phần nâng cao khả năng phối hợp, điều phối giữa các lực lượng chức năng, rút ngắn thời gian tiếp nhận và xử lý thông tin, bảo đảm việc hỗ trợ người dân kịp thời, hiệu quả.
UBND phường Cam Linh tuyên truyền để cán bộ, công chức và Nhân dân nắm bắt chủ trương triển khai hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp; lưu ý trong thời gian chuyển tiếp, các số 113, 114, 115 vẫn tiếp tục hoạt động theo quy định hiện hành. Khi gặp tình huống khẩn cấp, người dân cần bình tĩnh, cung cấp thông tin chính xác về sự việc và vị trí xảy ra sự việc để lực lượng chức năng có căn cứ tiếp nhận, hỗ trợ kịp thời./.
TV