TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG CAM LINH: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ
Trong tháng 10 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Linh tiếp tục tập trung thực hiện công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân trên địa bàn.
Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 100%
Theo kết quả thống kê từ ngày 15/9 đến ngày 14/10/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 814 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và hệ thống tập trung của các bộ, ngành. Trong đó, có 699 hồ sơ tiếp nhận mới trong kỳ, toàn bộ được thực hiện theo hình thức trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%.
Trung tâm đã giải quyết 688 hồ sơ, trong đó có 687 hồ sơ được giải quyết sớm và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,85%; còn 126 hồ sơ đang được giải quyết trong hạn và 01 hồ sơ giải quyết trễ hạn. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc theo dõi tiến độ, xử lý hồ sơ và nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ.
Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thúc đẩy thanh toán trực tuyến
Cùng với việc nâng cao tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, Trung tâm chú trọng thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, từng bước nâng cao hiệu quả xử lý công việc trên môi trường điện tử.
Trong kỳ, Trung tâm đã thực hiện gắn tệp tin điện tử đối với 648/688 hồ sơ đã giải quyết, đạt 94,2%; số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt 641/688 hồ sơ, tương ứng 93,2%. Đối với thanh toán trực tuyến, có 357/444 hồ sơ thuộc diện có thanh toán phí được thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt 80,4%.
Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ quy trình giải quyết TTHC góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân, tổ chức theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đồng thời hỗ trợ công tác quản lý, giám sát của cơ quan nhà nước.
Chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân
Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm tiếp tục thực hiện công tác tiếp công dân, hướng dẫn thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực như đăng ký hộ kinh doanh, công thương, đất đai, chính sách xã hội và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đồng thời, cán bộ, công chức tích cực hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản VNeID, nộp hồ sơ trên Cổng thông tin hành chính công và hướng dẫn các thủ tục, giấy tờ có liên quan.
Trung tâm cũng duy trì việc quán triệt nội quy làm việc, chấp hành nghiêm giờ giấc, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử theo quy định.
Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn như phần mềm giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp còn hạn chế về chức năng thống kê, báo cáo; việc theo dõi, tổng hợp số liệu trên nhiều hệ thống còn mất thời gian. Một bộ phận người dân chưa quen sử dụng công nghệ, kỹ năng số còn hạn chế, cần tiếp tục được hướng dẫn, hỗ trợ.
Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ trong tháng 11/2026
Trong tháng 11/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Linh sẽ tiếp tục rà soát, cập nhật và niêm yết đầy đủ danh mục thủ tục hành chính; theo dõi, đánh giá các tiêu chí thuộc Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg; kịp thời đề xuất giải pháp khắc phục những tiêu chí còn hạn chế.
Đồng thời, Trung tâm tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị chuyên môn rà soát danh mục thủ tục hành chính, mở rộng số lượng thủ tục được thực hiện đầy đủ 04 bước tại Trung tâm gồm tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả; tiếp tục nâng cao tỷ lệ số hóa, thanh toán trực tuyến và chất lượng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công.
Với tinh thần trách nhiệm, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Linh tiếp tục nỗ lực nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương./.
Ngọc Khanh